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Política de Privacidad

En este sitio web respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo tratamos los datos que nos facilitas a través de carpinteriametalicademurcia.es, incluido el formulario de contacto y el asistente de chat.

1. Responsable del tratamiento

«Carpintería Metálica de Murcia» es la marca comercial bajo la que se opera este sitio web.

2. ¿Qué datos tratamos?

Cuando rellenas el formulario de contacto o conversas con nuestro asistente, podemos tratar:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Población o localidad donde se realizaría el trabajo.
  • Correo electrónico (si lo facilitas).
  • Descripción del trabajo o consulta, y cualquier dato que voluntariamente nos proporciones.

Además, por el funcionamiento técnico del sitio, nuestro proveedor de hosting trata datos de conexión básicos (por ejemplo, la dirección IP). No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.); te pedimos que no incluyas datos de ese tipo en tus mensajes.

3. ¿Con qué finalidad y con qué base jurídica?

  • Atender y gestionar tu solicitud de información o presupuesto y, en su caso, ponerte en contacto con el profesional o empresa que realizaría el trabajo de carpintería metálica. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a tus consultas a través del asistente de chat. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas ni elaboramos perfiles.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades. Transcurridos esos plazos, serán suprimidos.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • El profesional o empresa de carpintería metálica que se encargue de prestar el servicio solicitado (cuando proceda), con el fin de poder contactarte y prepararte un presupuesto.
  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios por cuenta del responsable (encargados del tratamiento): Vercel Inc. (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos donde se almacenan las solicitudes recibidas para su gestión), Telegram (aviso de las solicitudes), OpenAI, L.L.C. (funcionamiento del asistente de chat) y Resend (envío de los avisos por correo electrónico).

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos). En esos casos, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o adhesión al marco EU-U.S. Data Privacy Framework). No cederemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal.

6. Asistente de chat

Nuestro asistente conversacional utiliza la tecnología de OpenAI para responder a tus preguntas y recoger los datos necesarios para gestionar tu solicitud. La conversación se procesa con dicho proveedor con la única finalidad de prestarte el servicio. Te recomendamos no facilitar a través del chat datos sensibles ni más información personal de la necesaria.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@carpinteriametalicademurcia.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Este sitio utiliza Google Analytics (GA4), un servicio de analítica de Google Ireland Ltd., para medir de forma agregada cómo se usa la web (páginas vistas, origen del tráfico y acciones como clics en el teléfono o envíos del formulario) y así mejorar el servicio. Para ello se instalan cookies de análisis en tu dispositivo.

Estas cookies no son necesarias para el funcionamiento del sitio, por lo que solo se activan si prestas tu consentimiento pulsando «Aceptar» en el aviso de cookies. Puedes rechazarlas y la web seguirá funcionando igual, o retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies del navegador. La información se trata de forma agregada y con la IP anonimizada por GA4; Google puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías previstas por el RGPD.

Además, el sitio carga tipografías de Google (Google Fonts), lo que implica una conexión con servidores de Google. No se utilizan cookies publicitarias ni de perfilado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: junio de 2026.